Das GFK Prinzip
GFK – Gewaltfreie Kommunikation von Marshall B. Rosenberg – Die vier Schritte der gewaltfreien Kommunikation
1. Beobachtung beschreiben – wertungsfrei, opjektiv
2. Emotionen äußern -natürlich menschlich
3. Bedürfnis benennen – sind personlich und individuell
4. Wunsch oder Bitte äußern – ist auf Augenhöhe und kein Befehl
Auch für Friseure ist dieses Prinzip interessant und wertvoll.
